Как провести UX-аудит мобильного приложения: чек-лист для владельцев

Готовый алгоритм для самостоятельной проверки 

Плохой пользовательский опыт — главная причина удаления приложений. Согласно исследованиям, 70% пользователей отказываются от сервиса, если он неудобен. Компания Easy-prog подготовила пошаговый чек-лист UX-аудита, который поможет выявить проблемы до того, как они отпугнут вашу аудиторию.  

 Зачем нужен UX-аудит?  

3 веские причины проверить приложение прямо сейчас:  

✔ Снижение оттока пользователей – исправление ключевых раздражителей уменьшает удаления на 25-40%  

✔ Рост конверсии – оптимизация воронки увеличивает завершение целевых действий  

✔ Экономия бюджета – раннее выявление проблем дешевле, чем переделка готового продукта  

Когда проводить аудит?  

— После падения ключевых метрик  

— Перед масштабным обновлением  

— Раз в 6 месяцев для поддержания качества  

Чек-лист UX-аудита (7 ключевых этапов)  

 🔍 Этап 1. Проверка первого впечатления  

Что тестируем:  

✅ Загрузка приложения (не более 3 сек)  

✅ Наличие скинов/загрузчиков при старте  

✅ Четкий value proposition на стартовом экране  

Типовые проблемы:  

— Долгая загрузка без индикатора  

— Неочевидное назначение приложения  

 📱 Этап 2. Навигация и структура  

Что проверяем:  

✅ Логичность расположения элементов  

✅ Количество тапов до ключевых действий (идеал: не более 3)  

✅ Работа кнопки «Назад» и жестов  

Пример плохого UX:  

— Главная функция скрыта в меню за 4 тапа  

— Нет визуальных подсказок для навигации  

 🎨 Этап 3. Визуальный дизайн  

Критерии оценки:  

✅ Контрастность текста (мин. 4.5:1 для WCAG)  

✅ Размер кликабельных зон (не менее 48×48 dp)  

✅ Единообразие стилей кнопок/иконок  

Инструменты для проверки:  

— Color Contrast Analyzer  

— UXCam Heatmaps  

 🛒 Этап 4. Конверсионные пути  

Что анализируем:  

✅ Количество полей в формах  

✅ Наличие прогресс-бара в многошаговых процессах  

✅ Альтернативные способы авторизации  

Оптимизация:  

— Замена выпадающих списков на чекбоксы  

— Добавление Google/Apple ID входа  

 📊 Этап 5. Анализ метрик  

Какие данные смотреть:  

▸ Глубина просмотра (среднее число экранов за сессию)  

▸ Time to action (время до первого целевого действия)  

▸ Exit rate (процент уходов с ключевых экранов)  

Где брать данные:  

— Firebase Analytics  

— AppMetrica  

— Hotjar (для веб-версий)  

 📲 Этап 6. Тестирование на реальных устройствах  

Что учитывать:  

✅ Поведение на разных iOS/Android версиях  

✅ Работа с медленным интернетом (3G)  

✅ Отображение на compact/больших экранах  

Сервисы для теста:  

— BrowserStack  

— Xcode Simulator  

 🔧 Этап 7. Проверка ошибок  

Типовые проблемы:  

— Критические баги при повороте экрана  

— Некорректные сообщения об ошибках  

— «Зависающие» состояния при плохом соединении  

Как интерпретировать результаты?  

Приоритизация проблем:  

Дополнительные инструменты:  

— Карта юзер-стори – визуализация проблемных точек  

— A/B тесты – проверка эффективности изменений  

Когда нужна профессиональная помощь?  

Самостоятельный аудит эффективен для поверхностной проверки, но профессиональный анализ от Easy-prog дает:  

🔹 Глубокий heatmap-анализ поведения пользователей  

🔹 Экспертную оценку по 120+ параметрам Nielsen Norman Group  

🔹 Персонализированный roadmap исправлений  

 Вывод  

Регулярный UX-аудит — не роскошь, а необходимость для мобильных продуктов. Используйте этот чек-лист, чтобы:  

🚀 Улучшить пользовательский опыт  

🚀 Снизить показатель отказов  

🚀 Увеличить прибыль  

Нужен профессиональный аудит? Easy-prog проведет анализ за 72 часа и предоставит четкий план улучшений.