Заказчик
Сеть станций проката «Сам себе велосипед». Компания предлагает к аренде велосипеды и другой спортивный инвентарь.
На момент обращения в нашу компанию сеть насчитывала 1 станцию проката. В 2021 году компания расширилась до 3 станций проката.
Как все работало раньше
Сотрудники вели учет сделок в Excel. Данные дублировались, перетирались сотрудниками, не было единой информационной базы клиентов.
Как следствие, неучтенные сделки, низкая скорость обслуживания клиентов.
Задача
Разработать и внедрить информационную систему, которая позволит решить следующие проблемы:
- Ведение единой базы клиентов, с возможностью быстрого поиска и внесения данных клиента ( в том числе копии документа для залога)
- Быстрая идентификация сделки
- Приложение должно быть удобно для пользователя и позволять выполнять рутинные операции с минимальным количеством действий
- Система должна автоматически рассчитывать стоимость аренды с учетом выданного транспортного средства и продолжительности аренды спортивного инвентаря.
- Приложение, которое будет работать быстро, в том числе без использования сети Интернет
- Организация единой информационной базы для нескольких филиалов
- Предоставить возможность быстро сформировать и распечатать договор аренды транспортного средства.
Решение
Было разработано приложение для платформы Windows
Внедрена идентификация сделки по карте. Для пользователя предоставлена возможность быстрого поиска сделки при проведении карты через считыватель карт при оформлении сделки
Была проведена опытная эксплуатация системы. По результатам опытной эксплуатации исправлены замечания в части работы пользователей системы на основании обратно связи от пользователей.
Результаты работы
- Разработано приложение, отвечающее требованиям заказчика.
- Скорость оформления сделки сократилась до 30 секунд
- Проведена опытная эксплуатация системы
- Система стабильно работает с 2016 года.
